Компания ONKRON вводит новый сервис: установку кронштейнов и сборку стоек для ТВ, проекторов и интерактивных панелей. Выезд специалиста на ваш адрес возможен после заказа услуги на официальном интернет-магазине ONKRON.
Услуга доступна по всей России.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется специалист, уточнить адрес и время встречи.
Мастер приезжает и выполняет только услугу, которая указана вами в заказе. Дополнительные услуги оказываются мастером только по просьбе клиента и по взаимной договоренности.
По окончанию выполнения работ по установке/сборке мастер убеждается в отсутствии претензий от заказчика, делает фотоотчет и составляет акт о проделанной работе.
После составления и подписания акта услуга по установке/сборке считается выполненной.
Прайс на установку и выезд мастера:
| Услуга | Цена |
| Комната | |
| Монтаж кронштейна и подвес ТВ (Диагональ экрана до 32") | 2300 |
| Монтаж кронштейна и подвес ТВ (Диагональ экрана 33"- 43") | 2500 |
| Монтаж кронштейна и подвес ТВ (Диагональ экрана 44"- 55") | 2700 |
| Монтаж кронштейна и подвес ТВ (Диагональ экрана 56"- 65") | 3000 |
| Монтаж кронштейна и подвес ТВ (Диагональ экрана 66" и более) | 3600 |
| Сборка стойки для телевизора | 2300 |
| Сборка стойки для телевизора и подвес ТВ (Диагональ экрана до 32") | 2500 |
| Сборка стойки для телевизора и подвес ТВ (Диагональ экрана 33"- 43") | 2700 |
| Сборка стойки для телевизора и подвес ТВ (Диагональ экрана 44"- 55") | 2900 |
| Сборка стойки для телевизора и подвес ТВ(Диагональ экрана 56"- 65") | 3500 |
| Сборка стойки для телевизора и подвес ТВ (Диагональ экрана 66" и более) | 4000 |
|
| |
| Дополнительные услуги | |
| Выезд за черту города до 20 км | 900 |
| Выезд за черту города до 40 км | 1200 |
| Выезд за черту города до 60 км | 1500 |
| Выезд за черту города до 100 км | 2000 |
Спорные ситуации
В случае неудовлетворенности клиента от проделанной работы
Менеджером по работе с клиентами и техническим специалистом нашей компании проводится проверка, основанная на заявлении клиента, пояснениях мастера и фотоотчета. В случае, если претензия со стороны клиента признается обоснованной, мы принимаем решение по устранению причины претензии всеми доступными способами.
В случае отсутствия возможности выполнить мастером заявку по причине брака/некомплекта по вине фирмы
На основании составленного мастером фотоотчета, на котором виден брак/некомплект, когда работа по установке/сборке невозможна, производится доукомплектация/замена продукта. Повторный вызов мастера за счет компании.
В случае отсутствия возможности выполнить мастером заявку по клиентским причинам
Мастер составляет фотоотчет, на котором видна причина, по которой невозможно выполнить заявку. Мастер сообщает о ситуации менеджеру по работе с клиентами, который связывается с заказчиком. Если ситуацию не получилось решить на месте, после составления заявления компания возвращает оплаченные за услугу деньги за вычетом стоимости вызова мастера.
К клиентским причинам относятся:
1. Отсутствие клиента дома в согласованные дату и время.
2. Отсутствие подготовленной поверхности для установки кронштейна.
3. Непригодное состояние поверхности для установки кронштейна.
4. Диагональ телевизора отличается от заявленной.
5. Телевизор не соответствует техническим характеристикам кронштейна.
